6大角度洞悉竞争对手的Facebook社群经营策略

随着Facebook新版接口与机制的上线，粉丝团经营再次面对了全新的机会与挑战。过去凭直觉或紧盯粉丝数成长的经营方式，已经无法适应瞬息万变的社交环境，同时也让社群营销人员无法做出精准的判断。做社群营销不可能避免竞争，有时候竞争还异常激烈。但是竞争并不可怕，可怕的是品牌已经置身在激烈的社交竞争局势当中，而自己却不知道。

这次的改版当中，Facebook公开了粉丝专页更细部的经营数据数据，这让每个来你粉丝专页的人，都直接可以看到你粉丝专页的表现。大部分的网友可能不会特别注意到这个转变，但是身为粉丝专页经营者的你，却可以藉此了解其他竞争者对手的经营数据表现，并洞悉彼此的优劣之处。

过去，Facebook只显示公开两个指针：说赞的人和谈论的人。现在，则会显示三个新的数据项目: 最受欢迎的周、最受欢迎的城市、以及最受欢迎的年龄层。还有一个月内的成长趋势曲线图。

如果是一个与地点相关的粉丝团，那么你将还会看到更多的数据，包含最多TAG这里的相片、最多人造访的一周，以及最多一次打卡的人数。以下是美国自然历史博物馆，我们可以从这里看到更多的信息。

除了上述的经营数据外，我们还可以从竞争对手的粉丝团时间轴中，看到每个月所获得的赞、谈论的人数与触及的人数，藉此评估彼此的经营成效。

这次的FB改版，让粉丝团彼此的竞争更趋白热化了。FOCUS提供六大观察角度，协助你洞悉对手竞争意图 ( 以下是透过社交监控系统的数据进行分析，而非官方Facebook Insight。以台湾前三大摩托车品牌作为假想分析对象 )。

角度1：粉丝数成长分析

观察粉丝数量的消长趋势，能带给我们很宝贵的洞察信息，包含:

1. 竞争对手在社群经营的成效

2.  对手采取了甚么作为? 我们可以参考学习吗 ? 预估这样的成本是多少?

3. 竞争对手在资源的投入程度

角度2：涂鸦墙PO文与响应频率分析

观察涂鸦墙PO文与响应频率分析，能带给我们以下宝贵的讯息，包含:

1. 经营者投入的积极度与稳定度为何?

2. 经营者的发文频率为何?

3. PO文是否能够吸引粉丝的目光

1 2