浅谈旅游类网站的网络营销分析

随着互联网应用的普及，旅游者通过上网获取相关目的地（景区）信息已成为当前主流。据不完全统计，目前国内专业旅游网站高达300多家，中文在线旅游网站（包括旅游频道和网页）达1000个以上，旅游类网站用户已达5千万人以上。作为旅游网络营销的重要群体，目的地景区的旅游网站情况是什么样呢？游谈博客进行了简略的分析。

（1）目的地（景区）网站建设情况

国内90%以上的目的地（景区）都拥有了自己的旅游信息网站，但是仅有不到10%的目的地（景区）网站勉强达到基本的目的地网络营销系统的要求。一个旅游目的地网络营销系统应基本包括4大平台：第一是虚拟信息平台，建立在网络上的一个平台，利用这个平台，提供旅游目的地产品信息。第二是虚拟交流平台，提供信息跟顾客进行沟通，跟客户进行交流合作。第三是虚拟交易平台，用这个平台直接实现网上交易，直接去网上购买。最后是虚拟关系平台，通过这个平台可以和客户创造长期稳定的关系，只有实现和保持更多的终生客户，才能实现旅游价值最大化。

调查结果证明，网络营销这四大平台的关系是循序渐进的关系。信息平台是最简单的，关系平台是最难的。在调查的目的地（景区）中，80-90%的目的地信息平台做得很好，能够提供各方面的旅游产品信息；50%的目的地（景区）有能力把交流平台做得很好，单向的交流、双向的交流和多向的交流都能实现；21%的旅游局的旅游交易平台，可以支撑网上直接交易；只有区区的10%旅游景区才能建立关系平台。走得越高，复杂性就越高，有能力运作的企业就越少。

（2）网络营销分析

为针对目的地（景区）进行网络营销策略和网站使用分析，我们随机选取了14家目的地（景区）网站进行分析，调查其网络营销及其产品使用情况。

调查内容与结果：

①网站开发商：在被调查的15个目的地（景区）网站中，绝大部分是外包到各类网络技术服务公司进行制作开发，其中有曾经显赫一时的金旅雅途，专业旅游目的地（景区）网站建设公司如苏州同程旅游科技网络公司等（由于数据统计不全，具体比例和开发商名单难以统计）。

②网站功能开发应用：调查发现，大部分的目的地（景区）网站功能较为单一，多数拥有flash网页，以目的地（景区）介绍、产品介绍、联系信息等为主要内容。90%的以上的网站以提供旅游资讯为主要功能应用，只有20%的网站拥有在线旅游交易功能，调查结果还发现没有一家目的地（景区）网站网站提供电子邮件列表功能，说明邮件营销远未形成气候。

③网站世界排名及google评估值：由于调查渠道和资源的限制，无法直接进行网站访问量统计，故通过alexa世界排名的调查来间接评估网站访问量的相对情况；此外，对于google搜索引擎的重要性评估（PageRank值），是判断该网站的搜索引擎友好度和网站整体性能指标的重要参数。调查发现，80%目的地（景区）网站的alexa世界排名在100万以外，说明网站推广力度不够，其实一个最重要的原因是目的地（景区）网站没有重视搜索引擎的重要性，flash网页对搜索引擎的抓取不利，50%的目的地（景区）网站的搜索引擎收录数仅仅只有100多。

对于google搜索引擎的重要性评估（PageRank值）调查发现，约有80%的网站PR分值为4，这不表明目的地（景区）网站做过网络营销优化和推广，其实是因为这些网站有政府背景，网页的PR值天然较高而已；20%的网站PR分值为5及其以上，表明网站做过网络营销优化和推广，取得了一定的效果。其中苏州旅游网的alex排名以及PR值是所调查的目的地（景区）网站最高的，这是由于苏州旅游网稍微作了SEO优化，进行了相关网络营销推广的缘故。

④网络实名：调查发现，有90%以上的目的地（景区）网站注册和购买了网络实名产品，说明网络实名产品受到普遍的关注和欢迎。

⑤搜索引擎登陆：我们以google、百度两大智能搜索引擎为调查基础，来调查目的地（景区）网站登陆搜索引擎的情况。调查发现，只有50%的企业网站被google和百度收录，但是收录数少之又少。其中一个地级市的目的地网站仅仅只有100多的网页被收录，与该市国内旅游地位难以形成正比。此外，调查还发现，几乎还没有一家目的地（景区）网站购买google和百度的固定排名等产品。

⑥网络广告：大部分目的地（景区）网站未进行网络广告投放这一网络营销活动，仅有10%的景区网站进行了诸如互换banner广告、投放文字链接、图片广告等形式的网络广告的营销活动。