刘经赟：医院网络营销诊断书

近些年来帮很多医院的朋友的网络营销工作提过些建议，对网络营销环节中出现的问题有一定的认识，怎么样诊断我们医院网络营销过程中存在什么问题呢？最近采纳了知名网络营销专家刘剑老师的些建议，与我们医院网络营销工作相结合总结了一套医院网络营销诊断书，希望对从事医院网络营销朋友有所帮助：

用户体验项目检测

访问速度 正常访问网站是否在6秒钟之内全部打开？

网站内容 网站是否能比较好地突出医院资质、专家团队和服务优势？

视觉呈现 网站设计是否符合医院文化，色彩搭配协调，专业性强？

公信力评估 网站是否展示了医院资质、专家团队、荣誉证书与患者好评？

营销功能项目检测

网站客服 网站有没有在线客服，是否在线值班？

服务专线 有没有400、800等专业服务热线或好的电话号码？

广告意识 网站上有没有最新广告促销专题与广告活动？

传播能力 网站营造传播能力如何？是否设置如：“推荐给朋友”、“收藏”等按钮

日常服务项目检测

新闻系统 是否日常更新医院网站新闻，行业新闻？

文章原创 是否在网站上发布原创文章，行业百科内容等？

客户服务 是否通过网站与患者互动沟通，通过网站做好客服工作？

医院服务 是否日常针对医院服务进行详细描述与更新？

网站推广项目分析

付费推广 是否正在做百度或谷歌等付费推广？

行业平台 是否在医院四大门户等行业网站上发布医院信息？

网站优化 是否进行SEO优化和用户体验优化（UEO）？

免费推广 日常是否进行免费网络推广方法，推广医院网站？

网站运营项目检测

定期总结 定期是否针对网络营销项目进行总结分析？

营销人才 医院是否有网络营销专业人才负责网站运营？

客户管理 是否针对网络营销客户进行系统管理与跟进？

分析系统 是否安装网站流量分析系统，每天关注网络营销数据？

检测结果

（一）得分：每题是：为10分，否为：0分，合计得分

（二）综合评估

1、0及20分以下：贵医院网络营销效果很不理想，网络营销是企业营销的突破点，一定要特别重视网络营销。建议医院领导重视、全面重新规划网络营销。

2、30至40分：贵医院网络营销效果较差，网络营销基础工作没有作到位，想通过网络营销实现收益，还得认真规划，全面优化，实现好的网络营销效果。

3、50分到60分：贵医院具备网络营销的基础能力，目前效果不太理想的根本原因在于重点把握与细节优化。网络推广环节再加强，相信效果会提升。

4、70至80分：贵医院网络营销有比较好的表现，接下来提升的关键点是进行细节优化，专人负责网络营销，全面加强推广，力争网络营销效果更好！

5、90至少100分：贵医院的网络营销效果做得很不错了！希望能通过区域复制、模式复制等形式加速网络营销更快的进度，让贵院成为一个真正的网络营销医院，取得更快速的发展！

作者信息：刘经赟，www.liujingyun.com。

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