爱车族的网上“买卖”

见惯了时下年轻人在淘宝、易趣等电子商务网站买卖化妆品、服装和书籍等小件商品，但是将汽车用品和饰品这样专业性较强的商品由网下搬到网上做起“买卖”，记者还是头一次听说。淘宝网“车驰天下车迷店”的店主李明（化名）早在2004年就开始了这项“买卖”，主营德国、意大利、美国、韩国和日本原装汽车饰品和用品。用李明的话说，“我们专做精品”。 　　误打误撞 　　李明是一个爱车族，一开始喜欢在自己的爱车上捣鼓捣鼓，“这样，我对汽车的架构和性能等，便知道得彻头彻尾了。”但是，李明的野心不仅仅如此。他和朋友合资开了个公司，专门代理汽车周边产品。对于这一段经历，李明概括为“不是很成功”，一是当时没有很多流动资金，公司不能做大；二是没有经营方面的经验，把货给小商铺后，收货款是让李明着实头疼的一件事，“那些小商铺都是尽量把帐拖着，每次去收货款对方都说老板不在，下次再说。”对于这些信誉度不高的实际店铺，李明感觉很失望。 　　“因为公司做得不是很成功，我和朋友选择将公司撤了。为了处理余下的产品，我们考虑在网上开个汽车用品商铺。”说起当初的想法，李明认为投身电子商务这一方土地有点太偶然，“一开始什么都不知道，完全是误打误撞”，而对于原因，李明多少显得有些无奈。 　　既然有了在网上开店的打算，李明便实打实地干了起来，“刚开始我们自己建网站，但是推广是门大学问，尽管一开始做代理公司时也有推广方面的经验。另外，网站维护也是笔不小的支出。”因此，李明放弃了这个网站，现在他的商铺在淘宝网生根落户，在淘宝网12个车迷店当中，“车驰天下车迷店”被排在第一位，“我们的信用度是最好的，产品也很丰富。”说到自己的“车迷店”，李明把它当作孩子一样疼爱，但仍不免谦虚一把，“现在做得也不是很成功，与其他商铺相比，还有很多要学习的地方。” 　　回头客 　　尽管2004年才开设这样一个网上汽车用品商铺，李明的“车迷店”已经拥有了很多忠实Fans。 　　“很多都是回头客，这些人现在已经是很好的朋友，同时因为他们对自己的商铺有好感，还介绍了很多朋友、亲戚来逛逛我们的店铺。”李明表示在网上开设商城，信任度是最重要的。 　　在“车驰天下车迷店”的买家留言中，可以看到很多买家留言，“很不错，有诚信”，“不错，好卖家”。能够得到众多买家的交口称赞，是李明最自豪的事。 　　但是，这些回头客也不是一朝一夕就培养起来的。第一次购买时，买家心里显然没有数。而且汽车用品／饰品与一般商品不一样。各款不同车型、性能的汽车，在选择时有很大讲究，“这些东西科技含量较高，需要了解的知识特别多，搞错了买家不满意，你这个店的声誉自然而然就受到损害。”因此李明认为开设这样一个网上汽车用品商铺是件挺繁琐的事，需要一遍遍给买家解释功能、用法，以及向买家推荐合适的产品。 　　“那些熟客很好打交道，有的甚至会不通过支付宝直接打款过来。即便发货晚一两天也没关系。”李明觉得自己的商铺能够吸引众多的回头客，除了自己的信用好外，与当年自己捣鼓车的经历也有很大关系。“在我们的店铺，可以看到更多针对性较强的产品，还有很多国外的最新产品。” 　　现在，李明的车迷店除了是买家常逛的店铺外，还有一些小的卖家也选择在他店里拿货，“我们算是起了桥梁作用。” 　　易趣PK淘宝 　　与当初初涉电子商务的众多卖家一样，李明一开始也选择了名头更响、来头更大的易趣。但是就像是为了顺应淘宝逐渐挤掉易趣的现状一样，当初选择易趣的卖家纷纷将窝挪到了淘宝。李明也将自己的小店由易趣开到了淘宝。 　　“那时候东西没卖掉多少，却老遇到追债的。”谈起当初那段经历，李明自己也感到好笑，“有时甚至有代表易趣的讨债公司打来电话说我欠了多少费用，有些费用我自己都觉得莫名其妙。”在易趣网上开店，李明感觉“很不舒服”，要收费，服务不是很好，不人性化，相关规则制定得很繁琐。因此，淘宝超过易趣，李明认为一点也不意外，“淘宝是免费的，而且规则也人性化些。” 　　尽管淘宝更人性化些，但是在禁售商品方面，管理却很严格。一开始，在淘宝上什么都可以卖，甚至有人卖过仿真手枪，但怎么看都像真的。现在，淘宝对货品上架的管理很复杂，“凡是带‘烟’字或者‘毒’字的产品，在后台就被刷下来了，根本上不了。”在汽车用品商铺，也有“店小二”专门管理商品。虽然李明没有卖过禁售商品，但是也曾经被封过一次店，“理由是商品摆放太乱了。” 　　测速雷达（俗称电子狗），有一段时间，交管局曾经禁止在网上销售，但是现在放松很多。“在淘宝网上，电子狗是禁售商品之一，所以尽管交管局为了司机的人身安全已不再禁止其在网上销售，为了遵守淘宝的制度，我们店还是不卖的。” 　　至于网络对传统的汽车文化有无影响，李明认为会有些影响，但是并不突出。“一些汽车俱乐部、车友会在网上进行团购，但是交流很少会放在网上。”在淘宝社区里，可以看到“男人世界”中“清风车影”有关于“车友交流、汽车动态、汽车装饰”的分论坛。“国外畅销的新品可以在商铺的产品上体现出来。” 　　在谈到未来规划时，李明告诉记者，以后仍是想在网下开个实体公司，但现在受到很多因素制约，如资本不够、产品更新不到位等。李明表示，接下来，自己就要着手准备开实体公司的事宜，“以后网上商城更多的会起一种配合作用。”