开店经验谈：小卖家的销售技巧

我也是个小卖家，我也曾经做过0开头的卖家，我知道小卖家的难处。 曾几何时，面对着我的一堆货品，自问，为什么我的东西比大卖家的便宜一半以上，为什么没人买？为什么大家都去大卖家那里买？！想了好久，现在终于上到了180个好评的时候，回想到过去，我才意识到，是自己的问题了，而不是买家的问题！ 总结了以下几点的原因，如有说错，或者漏写的，还烦大家给补上！ 1、信用度不够！--这是关键中的关键！ 没有好的信用度，谁敢跟你买东西呢？同样的道理，假如，是你做为一个买家，一个信用3000的大卖家，卖着200元一条的银项链，而一个信用3个的小卖家，卖着50元一条的银项链。而他们的品牌，尺寸，介绍等说的都是同一个商品。那么我想请问，如果是你，你敢买谁的商品？你会买谁的商品呢？如果是我，我当然选择大卖家！虽然我比人家贵了整整150元！但是我买的安心！ 或许有人问，为什么贵那么多，他还买呢？原因很简单，人家是大卖家，人家拥有几千个好评，而你呢？三个好评，能解释的了什么？大家上网买东西，买的就是一个信誉，一个质量，没有信誉的卖家，永远做不好他的商品！记住了吗？ 个人建议：可以找几个便宜点的东西，（或者自己闲置的东西）一元起拍，慢慢累计你的信用度，什么东西都不可能急于求成的。凡事都会有个过度阶段，等你度过了这个难关，那么成功就等着你！ 2、推荐位问题！--展示商品的关键！ 好多买家都发现，为什么总是在搜索的时候，看见的都是大卖家的商品推荐，而小卖家的相对比例会比较少呢？这是推荐位的问题。买了推荐位，可以更好的促进大家对你商品的了解以及提高商品的浏览率，从而提高成交率。或许有的小买家会觉得自己的商品好，自然会来客人。错了！只有买到好的推荐位，才可能有更多的人来看你的商品。我就试过了，同一个商品，一个买了推荐位，一个没买推荐位。到结束的时候，买了推荐位的卖掉了两个，没买推荐的，一个也没卖掉。同时，买了推荐的，浏览率达到1000多，没买的，浏览率只有200多！有5倍之差啊！但是，我在这里不推荐小买家买推荐位！原因很简单，就算你买了推荐位，基本上也很少人会购买你的东西，最多也就看看而已！除非你有过硬的价格，有超级便宜的进货渠道，或者说你要亏本卖也行！ 个人建议：不推荐小买家们买推荐位。--因为推荐位实在太贵了！小买家的成家率低，不适合买！可以适当的买一些橱窗展示，展示你一些觉得不错的，价格绝对是低廉的东西！ 3、价格问题--价格中的关键！ 一个好的价格必定能吸引更多的顾客和人气！做销售，首先应该懂得销售技巧。比如：同一个商品，同一个信用度，你卖100元的商品，人家卖98元，那么请问，你更愿意买谁的商品？站在买家的角度，买家一定会买98元的！为什么？很简单，差2元！有时候，2元可以给你带来更大的利润空间！这个叫做消费心理学。虽然差的只是2元，但是买家觉得差的是二位数和三位数，而不是那2元钱哦！大家可以看看我的商品，基本上都是以8或者9结尾的，很少有商品是整数的！因为我坚信：2元之差，能给你带来更大的利润空间！！！ 个人意见：把你店里的整数的价钱都降2元吧！相信我，相信自己！2元的利润空间永远比整数的利润空间要大的多！ 4、图片设计--销售重点 很多小买家问：“我的东西明明就是非常好的，价格也很公道，甚至非常的便宜，为什么没人买？你看过自己的图片吗？好好为在的图片设计过吗？还是草率地随便解决了图片呢？这样的小卖家应该要好好反省了！你们要知道，图片不是一个单纯的图片，她是你商品的窗口，直接面对你销售的物品。网络购物其实就是纯在这样的一个差异。明明看见的图片不怎么样，拿到手的其实却非常漂亮。明明图片看起来好漂亮，拿到手的就是和图片差好多！（我的一个差评就是这样的）或许是我把图片拍的太美了还是怎么的，那个买家给了我一个差，我觉得很郁闷~但是，我知道大概的问题是出在哪里，是图片。曾经我做过一个实验。同一个商品，我不做任何修饰，摆出去卖，还买了橱窗展示，结果，到结束的时候，没卖掉。甚至连提问的人都没有！我又重新登陆了一次，稍微给图片做了点修饰。那次，卖掉了，而且好多人发问。这就是差别了。不是让大家用图片去蒙骗消费者的眼睛，而是希望能把图片做到接近实物，跟实物没有多大的差别，另外，别忘记修饰你的图片。这样就可以了。 个人建议：不提倡使用易趣的图片处理。那个处理出来的效果实在是让人不敢恭维！如果你不会PTOTOSHOP，那就去学吧！我也是为了我的易趣才去学的！现在能基本设计自己的图片了，只是做的不太美。另外，不要盗用别人的图片，做图片好辛苦的！我曾经为了一个图片效果看起来更好，整整花了三个多小时去设计它！！！ 5.商品分类与商品介绍 一个好的分类，预示着你有没有更多的买家关注你的商品。有一些买家认为，我卖的东西，如果把它分到别的分类是不是会更好，更多人看呢？ 错了！大错特错！你这样，只会导致没人看！因为这样会变成，想买的人买不到，不想买的人当然也就不想去看它了！如果有人要搜索商品，它就搜索不到你的东西了。反之，那些不想买的人，都看见了你的商品，看看标题发现不是自己所需要的，当然也就不会进去看你的商品了。商品介绍应该尽量写的详细，让买家清楚知道自己买的到底是什么。一个好的商品介绍，是可以带动买家的哦！具体可以进去看看我自己的商品介绍。 个人建议：什么东西就归到什么类别，不要把分类乱放。介绍尽量写详细，不要让人觉得朦朦懂懂，而丧失了购买欲望。最好能写清楚商品的名称，价格，如果有尺寸的应该写好尺寸、大小、规格等等。重要的是，别忘记写上你的邮费哦！不要混水摸鱼，等买家拍下了，你才告诉人家“平邮20块”，“快递30块”，“EMS50块”，如果是这样，我也会晕厥的~ 6、回答问题--潜在购买率的提高重点 回答问题，是一个商品的潜在购买的关键。一个人，对你的商品有兴趣，他才会发问，没有人会那么无聊的随便发问。能不能够及时回答顾客提出的问题，代表着你成交的成功率大小。有的买家可能会说：有的顾客好气人啊，动不动就问，是不是真品啊，是不是新货啊，是不是二手的啊！我明明卖的就是全新的嘛！哼！居然这样问，我删了你的留言，懒得回答你！ 很有可能，你这么一删，就把你的钱给删了！顾客会有这样的疑问，不是他们的错，很有可能就是你没把商品的介绍写清楚，顾客才会这样发问的。当然也有可能顾客心中纯在一定的疑问，不敢随意拍下。其实，遇到这样的情况，做为卖家的你，更应该好好的为顾客做回答，而不是选择删除留言。 个人建议：不要随意删除顾客给你的留言，应该认真对待每个顾客的留言，它是潜在的购买率哦！如果他留下的是联络方法，那么，你更应该回留言可以告诉他，如果他成心想要，请拍下一个东西与你联系。 7、联系买家--成交后的关键 联系买家，是成交后的关键程序。主动及时的联系买家代表着你们的交易是否能很快的完成。如果你要等着买家来联系你，很抱歉，很难！主动联系买家，发一封完成的成交信给他们。我卖了交易了那么多庄的生意，真正主动联系的买家绝对不超过20个。而能主动联系的买家，我全送了小礼物了。因为我非常感谢她们，我喜欢这样的买家！说到成交信，我这里复制一封我给我的买家的成交信让大家作为参考吧！ 个人建议：不要总是推脱没有时间而不主动联系买家！请你告诉自己：“发一封信而已，几秒种的时间，就可以赚钱咯！” 8、售后服务--联络买家之间的感情 卖完东西了，不是就完事了。你联系过发货后的买家吗？你问过他们：“你的商品收到了吗？”我想，很少有卖家能做到这一点。但是，起码我基本做到了！网络购物，本来就不是面对面的交易，应该更好的与买家联系，看看时间差不多了，应该要发个信问一下，东西收到了吗？觉得满意吗？有什么质量问题吗？这样，能以防买家给差评。能在第一时间了解买家收到货后的状况，还能触进与买家的感情。买家会认为，你的售后服务真的做到家了，以后还会买你的东西。 个人建议：搞一个易趣买家的群，或者易趣买家专用QQ：让买家与卖家之间，促进交流和感情。花一点点的时间，与你的买家培养感情，就是建立在售后服务上了。希望大家能把好售后服务这一关！非常重要哦！