《球2》数字生命卡终于发货，粉丝却只想退钱

题图 / 图源网络

相信不少人还记得今年年初，赛凡《流浪地球2》众筹所带来的消费力震撼。赛凡科幻推出的三件商品众筹金额超过1.1亿元，彻底刷新了国内衍生品市场的纪录。其中“数字生命卡”销量最高，标准版版成交数达5万份、定制版销量超18万。比起笨笨和MOSS的拼装模型，数字生命卡深度贴合电影内核的同时，U盘+读卡器的设计兼顾了实用性和还原度，还能在199元标准版基础上额外付费50元拿下专属产品，成为了许多年轻观众“野性消费”的首选。

近期，首批数字生命卡实物已经交付，发起众筹的赛凡却遭遇了评价危机。

这并非赛凡数字生命卡的首次受挫，今年3月官方发布样品图片时，因外观质感塑料、接口从3.0暗自降为2.0，引发大量消费者不满。ACGx在《众筹结束不到两月，的衍生品就“踩坑”了》文中已经进行过详细说明，这里不再赘述。

根据目前网络上围绕实物的讨论来看，样品阶段的问题皆已得到解决，不料消费者又产生了新的质疑。淘宝商品评论区，以及微博、B站、小红书等平台，有人传达了“终于等到”的欣喜，但也有许多人发布“避雷帖”表达对实物的愤怒。消费者们反馈的问题包括：表面划痕、U盘读卡器不平整、Tpye-C转换口损坏、塑料件热变形、边缘锋利未打磨、发货错误、导入的文件丢失等等，槽点涉及材质、做工等多个方面。

除了外观和体验问题外，还有更为硬核的测评出现。

B站科技区UP主“小飞机DIY”于6月3日发布视频《我终于找到数字生命计划失败的原因了》：UP主认为U盘读写速度不佳，一次性导入50GB文件失败，说明其稳定性差;当他拆解U盘后，表示产品采用的安国AU89103主控，颗粒没有厂商标识，疑似因特尔QLC黑片即“瑕疵品”，意指成本低廉、质量堪忧;他还分别进行了一年、两年老化测试，发生了掉盘、无法使用的情况，引得观众在弹幕、评论区展开了热烈讨论。总结下来就像这位UP的动态所述：“整体做工对比价格，我觉得不太行。”

该视频收获了10万次播放量，同期许多首批参与众筹的消费者，也发布了吐槽测评图文、视频，在各个社交平台传播。

很快，官方对这些吐槽做出了回应。

6月5日，赛凡科幻空间创始人孙悦在淘宝众筹页面讨论区发布声明和检验报告，针对消费者关注的几点进行了说明，否认芯片为网传的“黑片/白片/二手片/降级片”，没有厂商标志是因为数字生命卡为客制化产品，后续生产产品会加以注明;外观方面“道具实物本身就是边缘锐利……要求工厂不要刻意打磨圆滑，和电影中的道具外观尽量保持一致”;关于划痕，赛凡解释原因为“加工难度大”，并表示金属件表面经过测试达标、已经改善生产和装配细节，“可联系售后换新”;产品经第三方检验合格，并承诺质保一年。

从此之后，负责人孙悦在各个平台高强度回复差评，然而怒火中烧的网友并不买账，一些数码爱好者指出赛凡“商品定制到芯片LOGO层面”的解释与现实不符，被芯片工厂淘汰的黑片没有LOGO，但因价格低廉，常被用于制作低价劣质U盘。

于是有人开始逐一比对众筹页面的详情描述，指控成品“货不对板”，就连检验报告的可信度都遭到了质疑，有人则分享起了自己的退款经验。

还有人投诉至市场监督管理局，但因“参与众筹不是消费行为”未被受理。

至于还未收到货物的消费者，则开始祈祷自己不会“中奖”，或失望地催促官方开放全额退款通道。

在赛凡众筹的三件商品里，数字生命卡屡屡被用户质疑，原因在于其不光具备衍生品“延续IP文化价值”的功能，同时带有3C数码产品的“体验价值”，试图兼顾两者的赛凡，却都没有达到粉丝评价标准。因此以上发布吐槽、差评的消费者，从外观，主控芯片材料、做工等方面来评价数字生命卡是否值得入手，不足为奇。

往更为长远的角度来讲，消费者反馈的很多问题，映射出国内衍生消费品开发链条上急需完善的部分。

在数字生命卡众筹环节，赛凡的职责从官微内容能够了解一二。今年2月，赛凡发布微博：“与阿里鱼、造点新货、星环重工、淘宝的小伙伴们一同进厂啦，目前各个环节都在稳步进行中……我们也会在产品生产过程中驻厂监修，确保产品品质与交期，以确保产品尽快送到大家手中。”赛凡在中间起到的串联作用是非常重要的，主要负责连接各个环节的公司/工厂，与研发设计、供应商/生产商进行对接，确认制作品质和交付日期前完工，当然还包括数字生命卡在用户层面的宣传推广。

最初赛凡负责的首部《流浪地球》衍生品众筹，不乏徽章、铭牌、帆布袋等普通衍生品，即使针对核心用户的千元模型，数量上也有所限制。但是到了《流浪地球2》阶段，以往承担小批量众筹的赛凡突然接下几十万的大单，其中数字生命卡还是以往甚少涉及的3C数码品类，赛凡曾数次表示希望粉丝“理性”面对众筹、提前截档，显然当时对于众筹成绩，官方感到有些无所适从。

数字生命卡的设计图在众筹初期能令粉丝满意，用户资源还已经提升至国内衍生品市场的天花板级别，赛凡的综合实力却远远没有跟上。衍生品开发上游至下游各环节的成员，因《流浪地球2》众筹来了一次“强制升级”，使得品控、质检，监修验收环节的问题暴露无遗。对比之下，同样面临外观到性能的评价，对产业链各个环节把控经验更丰富的52TOYS，所推出的笨笨变形玩具口碑就要好很多。赛凡在与IP方、供应方、生产方、消费端的磨合上有相当大的提升空间。

一如网友在讨论过程中表示，自己清楚地明白购买的产品注定包含IP溢价，很难用消费级别的U盘、读卡器来评价数字生命卡，但他们希望至少实物品质能接近或达到期望水平。如今许多正指责赛凡“对周边不上心”的消费者，出发点是对《流浪地球2》衍生品的“爱之深、责之切”。赛凡可能还没有考虑到，同一IP衍生品吸引到的各圈层年轻受众的不同需求，加上3月官方私自调整材料事件，导致观众信任感降低，所以他们如今面对生命卡实物越发谨慎，进一步推动了差评、退货的趋势。

目前这种情况下，官方与其花费大量心力维护首批数字生命卡在社交平台的风评，不如潜下心来把后续商品做好，利用其它批次的衍生品尽力扭转口碑，真正实现国产IP衍生品的文创价值。