C2B让用户定制手机不再是梦

几年前，手机定制几乎不敢想象。然而，随着时间推移，定制手机的梦想正变成现实——因为有了C2B（Customer to Business）。

一、C2B如何实现定制手机

近年来，智能手机正在不断普及，国产品牌也在智能手机领域的市场份额也不断提高。2012年，中国迅速超越美国成为世界第一智能手机消费国。过去，手机一直是厂商按自己的理解设计、生产，而消费者根据喜好情况自行选择。

随着个性化需求的不断提高，人们开始提出疑问：为什么手机不能定制？手机定制这事儿在前几年确实连想都不敢想，然而现在却变成了现实。C2B（Customer to Business）允许消费者群体率先提出需求，再由有能力的企业按需求生产。

C2B定制手机通常分为定制、研发及生产等环节，以“互联网手机2.0”理论的提出者、移动互联网产业创新服务提供商、百分之百公司推出的基于C2B的个性化手机定制平台100+（www.100jia.cn）为例，其主要提供五个方面的功能：一是众策，根据消费者的需求让消费者一起来定义智能手机；二是共研，通过线上线下互动让消费者参与产品研发定制；三是定制，提供从硬件到软件不同程度的定制；四是预订，通过C2B提前给消费者优惠券，让大家来预订；五是联发，与消费者一起制造的手机，要联合消费者一起来发布。

那么，C2B模式究竟能定制哪些方面呢？通常包括外观、硬件、软件、配件及服务等方面的部分或全部。以上述百分之百C2B平台的第一步“众策”为例，其中就包括CPU核心数量、外观、摄像头分辨率、机身内存及屏幕尺寸等方面的投票，而其第三步“定制”中则提供从硬件到软件不同程度的定制。

二、国内主要C2B模式差别

目前，介入到国内C2B模式定制手机领域的企业不少，其中不乏相关企业的合作。全球知名的手机厂商HTC正尝试在中国大陆市场推出基于C2B模式的“个人手机定制”业务；而500强企业华为终端与天猫合作利用C2B模式推出过手机，还有百分之百公司也基于C2B模式打造自有平台100+，提出不能“闭门造车”而要“开门造车”的口号。

虽然，不少企业已经盯上了C2B定制手机模式，但各企业能够提供的定制细节则相差比较不大。较为简单的定制是HTC的E1定制手机，其主要是定制选择不同颜色的外观。很多手机C2B其实是个伪概念，纵观行业，笔者发现定制程度更深的是百分之百公司的C2B平台。

在百分之百的C2B定制手机中，其“共研”、“预订”及“联发”显得较为与众不同。其中，“共研”想吸引消费者参与定制研发，“预订”则比普通预订多了个优惠券，“联发”则想与消费者共同发布手机。当然，这三点中也许“共研”是最难的，因为这需要参与共研的消费者有相当程度的专业知识。

三、C2B定制手机注意事项

在讨论C2B定制手机模式时，我们不得不重视具体定制方面的若干问题，这些问题可以从两个层面分析。

第一个层面是消费者。消费者必须对智能手机有一定的基本常识，以便在选择相应配置时能够按需找到符合要求的定制方面。同时，进行定制及预订的用户必须有足够的数量，否则研发及生产成本就不能打下来，那么用户所希望的性价比则上不来。

第二个层面是企业。企业必须对用于众多用户定制的智能手机进行分析、研发及组织生产，其面临的主要问题是：平台方在设计用户定制选择页面时，必须不仅体现专业要求，而且还要考虑相应设置的配合及兼容性。另外，为了让用户操作更方便，必须非常好地重视定制页面及预订页面等的易用性设计。

同时，智能手机C2B模式对生产厂商有一定要求：既需要有足够的行业经验又需要规模在一定范围之内。这意味着厂商太大太小都不太适合。太小的企业可能实力不济，揽不下那个“瓷器活”；太大的企业可能看不上，因为这样的细分市场进行生产线与管理调整将可能是“牛刀杀鸡”。这样，那些既具备深厚的行业积累和敏锐眼光，又能迅速决策的中型快品牌则机会更大。

总之，C2B来了，手机定制也来了！接下来，就看人们的想象力了。不怕做不到，就怕想不到。我还想到了另外一些功能——为何不在定制手机时加印（或雕刻）用户的名字（或签名）？（作者：陈永东；电子邮件：cyd888@sina.com ）