浅谈互联网购物商城运营的几个方式

任何消费者在寻找商品的是很都是遵循一个规律就是：有需求——选择商品——{品牌、商品性价比}——决定购买。在网上购物商城可能要考虑更多的因素，例如还有：购物流程是否方便简单、支付是否方便和安全、配送是否快捷。

综合来说，所有因素的集合就是品牌，品牌就是消费者的一个印象，品牌决定销售。

在产品高度同质化的时下，产品不再是销售的重点，重点是如何让和别人一样的商品提升到更高的层次，获得消费者更多的信任！

品牌策划本质就是是创造差异化的竞争策略，它是企业在日趋激烈的竞争环境中，面临产品、技术与服务日趋同质化的趋势下，谋求以品牌创造差异化的战略抉择。

以下主要是分析网上销售网站的策划，综上我们可以得出一个结论就是：

购物网站无非就分成两大块：

1、 产品（这个是形成销售的基础，但不再是销售的重点，因为这块创造不出太多的优势）

2、 品牌（包括的方面有：消费者自身体验a、 信誉 b、服务 c、购买体验 d、品牌的附加值 e、产品的质量 f、买点 差异点）

外界灌输

A、 硬性广告（传统媒体 网络）

B、 口碑宣传

C、 各种渠道的推广（互联网、线下活动……）

这一步是品牌建立初期首先下大工夫去做的事情。

（1） 单一新品牌购物网

这类型网站的商品没有品牌基础，在商品过关的情况下，品牌的策划便是促成销售的关键。商品的品牌=商城品牌。

（2） 多品牌综合性商城

这类型网站销售大部份是知名名牌，有很好的品牌基础，商品品牌《》商城品牌，我们要做的重点是建立商城品牌。

但无论是那一类型的购物商城，其建立品牌所需要营造的同样是（上2点）的几个方面。

笔者认为一个品牌的建立都需要时间，要日积月累的向受众灌输正面信息，当这些正面的信息沉淀到了一定的程度就会形成所谓的品牌，说到底就是消费者的一个印象而已！

文章的开头说到品牌的策划就是创造差异化的策划，其他的因素或许很容易被同化，但差异点就是商城竞争的核心，从品牌战略的角度来看，提炼商城的核心竞争力和产品卖点成为重中之重。那如何提炼产品卖点和商城的核心竞争力呢？

1、从产品功效上提炼

2、从销售渠道上提炼

3、从消费者身上提炼

提炼卖点的一个重要原则：卖点=买点

提炼卖点之后，接下来就要围绕卖点做一系列有利于建立品牌的正面工作。对于每一个前来接受我们服务的客户，我们都要了解一下几点：

1、 信誉

我们所提供的信息是真实的吗？

产品是否真的符合消费者的要求吗？

所做的承诺能否兑现？

2、 服务

服务贴心吗？是否站在消费者的角度？服务及时吗？能提供消费者想知道的全部信息吗？）

3、 购物体验

整个流程给消费者带来方便和放心吗？

配送及时吗？

支付方便安全吗？

网站设计给人的感觉良好吗？

4、 产品附加值

购买我们的产品能给消费者带来谈论的资本吗？她会说我们的产品和服务都很好吗？她会乐于跟别人分享这次的购物体验吗？能给他们带来心理上的满足吗？

5、 产品质量、卖点

我们的产品他们满意吗，是她需要的商品吗？

他能一句话就能说出产品或商城的优点吗？

原文出处：http://www.cnzhanmeng.com/html/wangzhanyunying/dianzishangwu/yingxiaocehua/20100718/4502.html

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