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网站运营实战篇之五:数据分析与检讨

(编辑:jimmy 日期: 2024/3/29 浏览:3 次 )
网站运营实战篇之五:数据分析与检讨

应该说做任何事情,事先都需要有计划,把策略方法以及执行步骤定义清楚,同时也把各阶段性的目标以及预算都制定好,如此才不至于像个无头苍蝇到处乱钻,到了最后发现浪费的时间与金钱…

开始行动之后,除了执行力之外,还有一个重要的工作就是「定期的检讨」,检讨什么呢?每个阶段的达成状况,用什么来检讨呢?让数据说话,把每个阶段的真实数据与目标预测数据作对比,这是常见也是最佳的检讨方式…

那么数据从何而来呢?准确度、可信度有多高呢?

这当中我们可得知,数据管理系统的重要性,对于一个网站来说,怎样才算是一个好的数据管控系统呢,首先要能够尽量不遗漏的纪录下所有的用户拜访数据,包含了来路,比方说:用户自何而来,或採用什么关键词搜索而来,在网站上停留的时间、阅览过的网页、以及离开的网页…等,甚至是该用户多久来拜访一次,累积的拜访次数等等,而这还只是最简单的追踪系统呈现…

更进一步的,应该是一套所谓的CRM(Customer Relationship Management),能够根据用户主动填写的个人档案资料,乃至于用户拜访网站之后所做的行为,所关心的话题、频道等属性,将这些用户妥善的做分类,并依据不同的类别归纳,方便日后的二次行销,而也让用户能转化,发挥最大的实质贡献效益…

这个系统最难之处不在于这些数据的定义以及逻辑的规划,而在于能够真实的纪录,不间断的运作,以及数据的时效性的保证,因为随着网站的规模日亦放大,所要收集的数据也呈等比级数放大,如果说一个网站,本身就有上百台的server用以服务用户,那每一分每一秒有多少数据需要即时记录,甚至即时分析,如果系统没有规划好,那通常数据的可靠度很差,甚至会因为错误的数据而导致了错误的分析,以及后续的策略规划…

所以一般而言,大型网站这一块都会采用第三方专业的服务以及专用的系统,这些系统通常也所费不低,而在时效性与成本之间的考量,也是因每个网站而异,如果不需要即时化,那么至少可以选择延迟叁五个小时或者一整天的时间,在数据效益期间内选择最低成本的方案…

在确定了数据的準确性之后,预定目标、预算以及实际效果的检讨才得以开展,否则检讨仅沦于形式,因为让数据说话,才能确保客观性、公正性,然后让每一个执行的单位知道其实际的效益,如有落差,也可以在最短时间内调整方向,数据会告诉你,哪个方法有效,哪个方法可以放弃…

当然,检讨还有一个重要的目的,就是让每个单位保有随时面对数据的压力,而想尽办法尽力完成…

此外,如果还需注意的话,就是预算浮滥或者是佣金回扣的问题,这就有赖每一个主管的留意,尤其在内地的网络产业中,这个问题是应该加强管理的,只是通常主管通常因为目标任务达成的状况良好,因而睁一只眼闭一只眼,或许这也是一个特性。

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