案例分析：难“聊”的品牌如何讲故事？

在社会化媒体中越来越少人在乎你说你是谁而更在乎我认为你是谁。有时候你发现你一直在线，积极发微博、私信以吸引用户关注，而往往效果不佳。但别的微博没花费什么力气却互动效果良好，人人谈论。这问题到底出在哪？

你的品牌“好聊“吗？

常常看到有人在讲社会化媒体中是“内容为王”，也有营销同行成天思考怎么通过一个“病毒”就能是品牌尽人皆知。

而在我看来是否实现“内容”的传播和品牌自身是否“好聊“，是否有”聊天“的能力有关有直接的关系。Nike是一个很好的例子，从Nike以往的营销中看得出，Nike是个会”聊天“的品牌，在每个campaign中我们都可以看出他们在不断挖掘Nike与运动与用户lifestyle的相关性，从而引起用户共鸣不断的讨论和模仿。但是并不是每一个品牌都能有故事可讲。那些较难和lifestyle结合，比较”难聊“的品牌要如何在社会化媒体中沟通？

之前撰写完碧浪的运营文章（链接）后我一直在想洗衣粉这个品类其实就属于“很难聊”的品类，传播以功能诉求为主，品牌形象不明确，甚少有人会在社会化媒体中主动提到某种品牌的洗衣粉。纵观微博中洗衣粉、洗衣液官方微博不是在转转段子就是在讲如何洗衣服，鲜少有用户参与互动。如果你的品牌正巧是“不好聊”的，那怎么办？

打造一个独特的社会化媒体形象

最近试用了一下另一个洗衣粉品牌-汰渍的“小幸感”的互动微电影的APP，并观察了一下他们之前的一些微博。觉得也许可以为“不好聊“的品牌一些借鉴。

1.通过打造新概念具象化独特形象

看到他们的微博我先是一愣，Tide的官微用一个全新的词汇作为其微博昵称，叫做@Tide小幸感。

洗衣粉这类自身识别度比较低的品类想要在社会化媒体中确立一个明确的形象，使用一个全新的名称是比较常见的方式。但同时如何持续的去诠释这个新的概念，让网友愿意并接受这个新形象并与其他同类品牌区分开，这是个很困难的事情。汰渍做了一些很好的尝试。

2.通过微电影支持独特形象

微电影是一种比较感官的传播形式，目前各家品牌也使用的比较多。但很多给人感觉更像是TVC的延长或换个平台播放TVC。真正能表达品牌概念又能让人看得下去的不太多。在内容创意上不是搞笑路线就是煽情路线。而汰渍“小幸感”系列微电影相对比较平实，主要是通过细致刻画日常生活中的洗衣、做饭的点滴小事，树立一个向往简单、自然的、通过气味可以联想到“幸福”的“小幸感”女孩形象。而这个“小幸感”女孩也形成了品牌树立的独特的、具象化的、有识别性的形象。

最近他们在微电影的基础上又上线了一部互动微电影。网友可以将授权微电影了解网友的一些信息，并上传一张专辑的头像，以第一人称的方式主演自己的“小幸感”。互动微电影最重要的体验是给予网友真实的代入感，引起大家对“芬享让幸福触手可及”主题的共鸣，从而引发评论和分享，实现病毒性传播效果。

从一款洗衣液，挖掘出气味作为独特卖点（产品为带有薰衣草气味），将目标人群锁定在喜爱气味的女生，在昵称到页面的设计再到内容的展示形式等方面全面这类女生的lifestyle。一个“不好聊”的品牌也具备了可以“聊“起来的元素。

3.坚持以多种方式来“讲故事“

社会化媒体中有故事可讲、有明确的品牌形象就能建立品牌认知甚至是互动了吗？也不一定，因为你必须不断的以用户喜闻乐见的方式不断以“少量多次“的方式以不同的展示形式，不同的内容给予用户刺激。汰渍在这一点上做得比较聪明的，第三部的互动电影中是将前两部微电影中的精彩片段改变顺序并加入新的桥段和网友自身的信息就成为一段有新意的微电影。

在微博日常内容方面，@Tide小幸感 围绕着这群感性，热爱生活的女性也着意打造以“小“为中心的各种话题。例如：

#小月光#的女生们夜谈主题：主要包含星座、美食、萌宠、保养护肤等话题

#小情怀#的女生生活语录：主要包含友情、亲情、爱情，等情感话题

#小时光#的趣味图片主题：主要以分享甜美、浪漫、有趣的图片为主

#小洗感#的洗衣注意事项：传播不同材质、功能的服装、家居产品的清洗妙招

围绕清新、自然、感性、注重生活细节的“小幸感“女生们准备的”正能量“内容不断以文字、视频、音乐、图片等形式进入网友的生活。

结合目标用户的定位挖掘自身可以“聊”的点，把这些点包装成为反映独特的品牌形象的内容，再将这些内容不断的以“少量多次”的方式展示在目标用户面前，是我从汰渍的这个案例中学到的。

今天在微博时看到@宣亚吴卫华 对于Social时代，如何让你的传播变成传染的总结也有异曲同工之妙。VIRUS病毒法则供参考：

1、Vogue贴近流行。热辣的词汇、惹火的Style，够鲜才够劲；

2、Interesting搞笑有趣。正话要反说，真话要戏说；

3、Reflected受众共鸣。设身处地，想我所想；

4、 Useful内容有用。好汤还得有干货；

5、 Story-telling会讲故事。无故事不传播。

我们在做社会化营销品牌之处都可以按照这个法则来考察下，你的品牌“好聊”吗？你“聊好”了吗？