李智：后搜索时代，流量转化是关键

核心提示：企业前期做推广的时候，保持谨慎的态度，可以多选择当前主流的几种推广方式做尝试。通过比较，再选择适合自己公司的性价比高的网络推广方式。切忌不要一窝蜂的去跟随其他公司做疯狂的投入，或者随便听信某个网络代理公司忽悠产品有多好。当前并没有多少网络产品能给企业带来真正的效果和价值。

05年前企业争相做网站，最后发现网站做了是个摆设。05年后企业拼命做推广，网站流量提升了，订单数量却未见提高。做过网络营销的企业对比目前4000万家中小企业数量是个很小的比例，但是大部分企业都意识到了，将来企业的发展离不开利用互联网来降低成本和提升市场竞争力。

做网站、做推广，依然是当前企业进行网络营销最常用、最主要的手段和方式。“只见流量不见订单来”的尴尬局面，是当前企业必须面对并需要解决的问题。建议中小企业今后在购买网络营销产品和服务的同时，必须将提升“网站流量的转化率”做为重点。

企业前期做推广的时候，保持谨慎的态度，可以多选择当前主流的几种推广方式做尝试。通过比较，再选择适合自己公司的性价比高的网络推广方式。切忌不要一窝蜂的去跟随其他公司做疯狂的投入，或者随便听信某个网络代理公司忽悠产品有多好。当前并没有多少网络产品能给企业带来真正的效果和价值。

目前的网络推广和网络广告模式已经相对比较成熟了，在这里不再一一做列举。有了稳定的网站推广方式和流量，企业可通过以下方式来进行“流量转化为订单”的工作：

1、网络营销策划机构

所谓网络营销策划公司不是那些某某网络代理公司(从事建站业务，代理百度、Google等产品的公司)，而是能为企业提供整合营销解决方案服务的公司。国内较为出名的网络营销策划机构有王通的通王科技、冯英健的新竞争力、张何的企赢营销等。

企业通过咨询专业的网络策划公司，可以得到系统的网站诊断分析、网站运营、网络营销人员培训等服务。同时可以辅助企业在整个网络营销实施阶段的效果跟踪监测。由于网络策划公司都是提供专业化、精细化的一站式服务，收取的费用一般比较高，一份策划方案动辄几万，高的要几十万。方案实施起来公司内部也需要专业化的网络营销人才才能够取得效果。

准备找网络策划公司来帮助企业获取更多的订单，前期要做好一定资金投入的准备。另外找的公司在业内要有一定的知名度，客户口碑要好。另外所谓的SEO并不等于网络营销策划，SEO只是网络营销手段的一部分，请大家不要混淆。

2、专职网络营销人员

目前有一定规模的企业已经聘请了专职的网络人才来做企业内部电子商务平台的运营。有些公司则请业内资深人士长期兼职给企业做网络营销顾问。擅长网站制作，网络推广和广告、搜索引擎优化(SEO)、网站运营的专业人才是企业的首选。

初期可以组建擅长技术、运营的几个人小团队，原则是每个人专长互补。日常工作除了做好网站内容、网站推广，重点要放在如何将网站带来潜在客户信息，变成正式签单客户。这就需要借助“在线营销平台”等手段来避免潜在客户的流失，同时建立一套比较有效的客户管理流程。

3、搭建在线营销平台

李智先前就职的公司“网眼”就是专注网络营销工具的开发和应用。但是单纯的在线客服系统(如TQ、53KF、LIVE800等)或在线营销工具(如Webeye)，并不等同于“在线营销平台”。

“在线营销平台”流量转化理论流程： (1)、企业建立网站;(2)、进行网站推广;(3)、推广带来流量;(4)、15%的访客会主动联系企业，企业将直接获取客户联系信息并签单;(5)、 另外85%的访客(潜在客户)通过在线营销工具获取联系方式;(6)、85%的访客进一步筛选出意向客户，然后进行线下的管理、跟进和服务，最后促成最终的签单。

“在线营销平台”是一个系统化的工程，包含了“WEB即时通讯工具、短信、邮件、在线电话、语音视频、CRM系统”等功能。首先通过Web即时通讯工具(可以集成网络电话、语音、短信等功能)主动联系85%不主动联系企业的访客，并获取客户信息。其次通过CRM系统和协同平台来管理和培育这些已经有联系信息的潜在客户，通过不断的进行沟通交流(基于Web的文字交流、在线电话、邮件、短信等方式)，利用优质的在线服务(定期发送产品信息、企业新闻、节日问候、促销信息等)来促成签单。

“在线营销平台”的搭建可以大大提升企业流量转化率，将实实在在的将流量转化为正式订单。同时了也树立起了企业在信息化管理方面的良好品牌形象。现在国内有些公司已经提供了“在线营销平台”的一站式解决方案，如阿里软件、红杉树等，他们都是SaaS平台的典型应用模范。不过企业部署起来比较复杂，对于一般企业未必适合。

(作者：李智 来源：www.yylizhi.cn)