在线教育狂热背后的粉丝经济学

这年头最难得的是什么？死忠粉。

这两年很火的在线教育行业也是同样。移动互联网技术不断完善、支付环境日益成熟，线上教育如火如荼，互联网教育企业代表YY、SmartStudy，或者正在求转型的传统教育机构如文都教育、学而思等教育品牌…….先不说在线教育的风口有没有到来，艾瑞咨询就曾预测过2015年中国在线教育的市场规模将达到1200亿人民币，足以看出这个行业的巨大潜力。

然而，攻城易守城难，疯狂略地之后，如何守住局势并保证用户能够不离不弃，是每个企业必须要面对的话题。作为一个做了这么多年社区的人，我的直觉就是，教育社区将成为未来在线教育的标配，为什么？因为不管是“互联网+what”，这个时代最重要的还是圈粉，而教育社区，就是圈粉、互动、营销的一个重要平台之一。

粉丝经济的重要性自然不用多说，前些日子，宝洁全球职位最高的中国人熊青云离职，并且留下了一封信，其中有些话，或许我们应该借鉴：

“互联网时代，品牌的成功，不仅仅是知名度，更是品牌拥有多少粉丝，这些粉丝有多愿意为品牌做无偿的宣传和推广。”

“消费者至上，化繁为简。这是一个最好的时代，获取信息的方式越来越容易；这也是一个最坏的时代，信息过量正在逐渐侵袭我们每一个人的生活。我们的生意拥有越来越多的影响因素，我们的消费者在聆听着越来越庞杂的声音，我们的时间越来越碎片化，我们越来越不可能“解决所有的问题”。在这种情况下，我们真正要做的，是选择一个最核心的维度，把主要的资源和精力集中投入到这个维度上，化繁为简。而这个最核心的维度就是消费者至上。最简单易懂的品牌定位，让消费者过目不忘；最方便诱人的产品设计，不仅满足消费者的功能需求，更超越他的使用体验，令他爱不释手；简洁清晰的产品线，让消费者时刻能找到他所需要的规格；以消费者为核心决定策略，制订计划，考核业绩，而不是被复杂混乱的信息纷扰。其实，不只是工作，我们的生活也需要化繁为简，我们需要敢于对侵袭生活的庞杂元素说‘不’。“

在线教育如何获得粉丝并赢得他们的心？教育社区便是一个非常重要的方式。

很多优秀的在线教育培训网站，都来自于社区，如前身是编程社区的极客学院，曾为IT技术论坛的51CTO，以及后来的100教育，这种从社区转型的在线教育相比其他来说用户数量和忠诚度是一个很大的优势，

然而更多的在线教育是先做网站再做社区，这个时候，教育社区便需要一个从拉粉到互动，再到宣传营销的一个过程。近乎做了十年的SNS社区开源软件提供商，去年提出粉丝社区解决方案的时候，行业内包括我们的客户都非常吃惊，但是我们知道，这是市场必然所趋。在做过相当多的教育培训社区（师生社区、校园社区、育儿社区、培训社区，等等）之后，我们发现一个问题，社区建好了，有互联网的基因了，但是运营的时候仍摆脱不了传统思维的影子，也不知如何下手，这点在传统教育行业表现尤为明显，所以搞一个系统全面的解决方案非常有必要。

在线教育要玩粉丝经济，是一个系统而复杂的过程，重点是研究用户，进而塑造有自己独特气质的品牌。有人说，80年代企业竞争的是质量，90年代是速度。21世纪则是在最低的成本、最好的质量、最快的速度里，给客户一种愉悦的能力。对于借助互联网改造教育这一古老而又沉重的行业，任何变量都可能演化出截然不同的结果，时代在变，用户也在变，过去，教育关注的是生源、教师资源、学校资源、收益，而现在在线教育的重点需要转移到情感层面，也就是说要抓住粉丝的心。