用情怀做运营而非销售

笔者最近在看汪涵的《有味》，书中介绍了香干、糍粑等，不了解他的人大概都不会想到，娱乐节目主持人生活中竟是如此的安静祥和：喜欢手工艺品，喜欢做木匠，喜欢写毛笔字、古玩。

个人风格和节目定位相契合，才能准确地发挥自身特长，主持人是节目的形象代表，一个具有个性魅力的节目主持人所凸显的特性深刻影响着其主持的节目，汪涵的博学和深厚的文化修养，给节目带来了意想不到的效果。

做产品其实和做节目一样，运营人员的个人修养和文化根基，也深深地影响了他们所做的产品。运营工作既简单又复杂，既枯燥又有趣，这就看你抱着怎样的心情去做。如果产品不是做网店和线上直销的，那么请千万不要只抓着眼前的利益不放，长远来看，产品的每一次改版、更新，发布出去都是一次宣传，运营人员要用独特的情怀去展现产品和公司的文化，吸引潜在用户。

　　用情怀做运营

在喧嚣浮躁的生活中，人们不知道自己要什么的时候，往往只会想要的更多，做情怀产品成为一种高难度要求。放眼市场上海量的app，“one一个”、“Kindle阅读”、“简书”都可以算的上是有情怀的产品，无需多么复杂的功能体验，这类app除了能满足你的基本需求，更重要的是要带你进入一种理想的状态，这就是情怀。

在繁杂喧闹的当下帮你简化，触动你的内心后带你沉浸其中，并且姿态相当优雅。有时单纯运用良好的产品或许并不能得到用户的喜欢。人们对待事物，除了理性分析之外，还有感性认知因素的影响，很多时候，感性认识比理性分析对人们的影响更大。

那么一款产品怎样运营，才算的上情怀呢?笔者认为，主要靠 “情感包装”：

　　1、 品牌战略

现今当红的品牌战略为“名人+品牌+粉丝”，创始人即“情感品牌”，比如雷军的小米手环，韩寒的one.一个。雷军和韩寒就是品牌，这是一种只可意会不可言传的情怀奠定了产品的品牌战略。

　　2、 内容定位

“不是所有的牛奶都叫特仑苏”这句简单的广告语便把特仑苏牛奶与其他牛奶区分开，优秀的运营是用情感讲故事，想要带领用户进入一种怎样的逼格状态，就给用户讲一个什么样的童话故事，统一严谨的内容运营，用情怀感化用户。

　　3、 发行渠道

根据产品的特点选择不同的渠道发行，只和与自身产品情投意合的渠道合作，不撒网捕鱼，饥不择食乱抱渠道大腿。

　　4、 广告营销

用情感做广告的当属“杜蕾斯”不让，杜蕾斯的营销方式已成为广告界的拜膜对象，情怀不限于文艺，也不止于情趣。

　　“情怀牌”产品是否一定成功?

说情怀不少人一定会想到罗胖，笑他总是拿情怀忽悠人，但不可否认，他确实有情怀。北京空旷的夜，中关村灰暗的凌晨街道，他见过、走过。他写工匠精神，单是这一句就把我感动到哭，这简直就是当今手机界最好的宣传语了。

对于锤子手机前期猛虎式的宣传，发布后便显得惨淡了。不仅仅是因为产品因素，更重要的是因为罗胖把“情怀”这些东西拿来出售、营销和市场化，利用粉丝的热爱去赚钱。罗胖一直在玩命的强调自己的工匠定位、认真精神，想让这些东西在互联网思维的时代变成一种可销售之物，与“情怀”一起搭售出去，但任何一个工匠肯定不会花时间和你讲匠心与认真，他们应该是敏于行而讷于言的。

当然，仅仅有情怀也不行，产品还是要功能过硬，用户才认账。罗胖的烦恼不是拿情怀做手机，而是他错拿情怀去销售。乔布斯和雷军也是有情怀的，乔帮主的苹果梦想是“改变世界”，雷军的小米口号是“为发烧而生”，在硬件创造力的基础上，情怀对一款好产品来说才是至关重要的。

所以，并不是把产品打上“情怀”二字就会成功，而是要真实的找到用户的情感认知，不要简单的理解为有情怀的产品很快就能销售。用心沉淀，做好情怀运营，才能做出一个真正好的产品。